(香港,2018年7月24日)领先香港的电信及资讯科技解决方案供应商M800有限公司,凭着其客户服务支援平台liveConnect,再次在世界舞台上荣获另一项大奖。此奖项是由Technology Marketing Corporation(TMC)颁发的2018年度统一通讯产品大奖(2018 Unified Communications Product of the Year Award),备受业界所钦羡。 Technology Marketing Corporation是一间全球综合媒体公司,以印刷品、网上及直接会面联系,从而建立客户网络。
liveConnect为公司建立及扩阔其知名度,从而增加业务盈利,可誉为是最强的客服通讯平台。这是客户服务平台的新革命,由M800专有的全球分布式网络基础架构作为后盾,为能首要保障客户私隐,其安全性和可靠度均达到最高标准。 M800创出这非凡的软件,成功于通讯解决方案供应商中突围而出。
liveConnect为客户和客户服务员提供最灵活的通讯方案。无论是固网电话、手机以至电脑,此平台支援并连接一切现有通讯渠道,让客户服务员能够灵活运用多个通讯渠道,全面快捷地处理查询。
平台配备卓越的通话功能,顾客只需点击网络或应用程式上的通话键,即可联络客户服务中心。同时客户服务代表亦可以平台回拨电话给顾客,节省通话费用。
liveConnect的另一特设功能是公司可将其已有的免费电话号码整合上平台,帮助很多企业提升其传统客户服务,并在其产品中结合语音和即时短讯等网络通讯功能,实现一站式流畅的客户支援体验。
以往通讯平台是分散使用不同应用程式, liveConnect不同之处是为企业提供统一通讯平台,能以各种形式进行通讯。即使转换不同客户服务员处理,企业保存所有通讯数据也能,同时保障客户私隐。
M800联合创办人、主席兼行政总裁叶富来表示:「公司荣获此奖项,印证了我们多年来努力不断创造卓越通讯解决方案的成果。我们将以此奖项为基础,展望未来再创佳绩。」
本年初,liveConnect已于意大利首度推出,迅即成为各企业的焦点,由于liveConnect在可靠性及私隐保障方法的出色表现,成为各企业通讯的不二之选。
TMC行政总裁Rich Tehrani表示:「我非常高兴颁发TMC 2018年度统一通讯产品大奖予M800,表扬其创新通讯产品liveConnect。M800在开发liveConnect的卓越表现和其独创性令评委对其有深刻的印象。
这是liveConnect于近数月内第二度夺奖,夺得2018年度统一通讯产品大奖之前,已荣获亚太地区史蒂夫奖(2018 Asia-Pacific Stevie Award)「客户服务创新科技—电讯行业」类别银奖。
2018年度统一通讯产品大奖,由TMC《INTERNET TELEPHONY》杂志的编辑担任评委,选出过去十二个月内最创新的统一通讯产品及解决方案。今年的获奖单位,包括全球各地顶尖电讯及资讯科技公司。
稳定可靠的语音通话
通讯界中独有能为用户提供清晰的在线及离线语音通话。
免费电话整合功能
企业可轻松将其目前正使用的受话方付费电话号码整合至平台
安全的即时短讯
提供安全的双向聊天的即时短讯。
档案共享
客户服务员和客户可收发文件和多媒体档案。
多设备平台
用户可透过网站、手机应用程式和固网电话相互连系。
度身定造公司品牌版面设计
平台的颜色和背景可随意调较,以符合公司的品牌形象。还可在其通话屏幕上加入品牌影片,提高公司认知度。
关于M800有限公司
M800为领导全球的通讯平台即服务(CPaaS)供应商,提供运行在全球分布式网络架构的穏建通讯方案,为企业提供安全可靠的电讯商级别通讯解决方案。其中包括针对物联网(Internet of Things)及应用程式而开发的通讯软件开发包(SDK)、一站式综合客户服务及营销通讯平台(liveConnect),及白标签(White-label)通讯应用程式,该程式让企业提升内部通讯以至对外客户联系的安全可靠性。 M800荣获多个奖项,合作伙伴遍布全球横跨不同行业,当中多有来自「财富世界500强」(Fortune Global 500)的企业。
传媒联络人:
M800有限公司
Vian Tan
活动企划及公关经理
电话:+852 3472 1751 /+852 9324 1897
电邮:[email protected]
www.m800.com
© Liana Technologies