从顾客角度出发 打造人工智能金融顾问
神州数码(Digital China)将在本月24号下午两点至五点,于香港尖沙咀美丽华酒店举行《数位银行》专题交流及酒会,向金融业界人士介绍金融服务如何藉由人工智能迈上新台阶。
网络科技为人类生活带来方便,也改变了他们使用银行的习惯。未来 10年,银行不仅是一个「地方」,而是变成一种「行为」。聊天机器人 (chatbot) 是当下热门的话题,而香港在聊天机器人方面尚未发展蓬勃。银行业怎样能运用这种科技,令客户服务变得“贴心”,提高服务的效率和质素,从而营销高价值产品,才是发展网络及行动银行的关键。
数据架构师有限公司(Big Data Architect Ltd., BDA) 累积多年为银行业提供咨询的经验,了解网络及行动银行带来的机遇及挑战。研究调查机构高德纳(Gartner)预测,人工智能相关商机至 2020年将达到 3,000亿美元。有见及此,神州数码及数据架构师公司首度推出以IBM Power AI为蓝本的人工智能金融顾问系统,协助银行与开发者在IBM Power Systems平台上快速打造、测试、部署企业级人工智能聊天机器人应用,连接不同前端通讯工具、装置,和企业后端系统,整合人工智能来强化聊天机器人的功能,以最快时间接触客户和掌握每项处理交易背后的动机和背景,找出客户的潜在喜好。
客户透过人工智能聊天机器人应用,查询定存息率、户口结余或银行地址等,不需要担心人员态度不佳、排队排很久等不愉快客户经验;更可以同一时间与多个客户对话,依据客户个人状况,提供更贴心及多元化的客制化银行服务让用户选择。
活动会于下午两点开始登记,于两点半正式开始。演讲嘉宾包括数据架构师有限公司的薛名扬先生,Clare. AI公司的Ken Yeung先生和IBM 香港的Thomas Cheung先生。活动将为在金融业、银行业、保险业寻找金融服务创新之举的业界人士提供沟通交流的机会。
上述演讲将以广东话为主,辅以英语的资料。聚会也将提供免费的红、白葡萄酒及小食。
报名参与此聚会,请点击以下链接填写报名表:
详细活动信息请参阅以下安排:
活动详情:
日期: 2017年11月24日 (星期五)
时间:下午2时正 - 下午5时正
地点: 美丽华酒店
行业: 银行业、金融业、保险业、证券业、服务业等多个行业的业务
对象: 高级信息科技管理人员、客户服务经理、网络营销策划经理等专业人士
语言: 广东话
活动议程:
2:00-2:30pm |
登记 |
2:30-2:35pm |
开场致词 |
2:35-3:00pm |
银行业界再进化: 打造人工智能 金融顾问 讲者: 数据架构师有限公司销售总监 薛名扬先生 |
3:00-3:30pm |
如何透过人工智能人工智能翻转企业与客户的沟通方式? |
3:30-4:00pm |
一步到位,实现认知: IBM Power Systems 讲者: IBM 中国香港IT咨询专家Thomas Cheung香港 |
4:00-5:00pm |
问题交流及酒会 |
关于BDA
数据架构师有限公司(Big Data Architect Ltd., BDA),运用领先技术,为各行各业的企业提供有效的大数据分析解决方案。同时BDA作为IBM大数据大学的合作伙伴和社群成员,长期致力于为香港企业提供优质的大数据教育,期望能加强IT界的沟通交流,提高民众对数据科学的认知。
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